Módulo 1 - Método de Acreditação ONA
- Evolução da acreditação em serviços de saúde.
- Fundamentos do Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA).
- Estrutura e aplicação do Manual OPSS 2026.
- Conceitos, fluxo e etapas da Acreditação ONA.
- Competências essenciais e papel do avaliador.
- O avaliador como agente educador durante a visita.
Módulo 2 - Jornada da Acreditação
- Estrutura do Sistema Brasileiro de Acreditação.
- Papéis e responsabilidades dos atores envolvidos.
- Diretrizes para avaliação e critérios de elegibilidade.
- Acreditação em redes corporativas e assistenciais.
- Selo de Qualificação ONA.
- Jornada de Melhoria Contínua.
Módulo 3 - Estrutura Organizacional
- Liderança organizacional e planejamento estratégico.
- Diretrizes estratégicas e perfil institucional.
- Governança clínica.
- Gestão de riscos e gestão por processos.
- Cultura de segurança.
- Sustentabilidade, impacto ambiental e inclusão no cuidado.
Módulo 4 - Jornada do Paciente
- Conceitos e fundamentos da jornada do paciente.
- Percepção da qualidade sob diferentes perspectivas.
- Etapas da jornada assistencial.
- Requisitos transversais e específicos do Manual.
- Raciocínio e rastreamento de avaliação.
- Aplicação do Método de Avaliação ONA.
Módulo 5 - Método de Avaliação
- Diferenças entre avaliação e auditoria.
- Método de avaliação ONA.
- Raciocínio aplicado à avaliação.
- Técnicas de avaliação.
- Entrevistas com pacientes e familiares.
- Coleta e análise de evidências.
Módulo 6 - Serviços de Apoio
- Visão transversal dos Serviços de Apoio e SADT.
- Requisitos para serviços de diagnóstico e terapêuticos.
- Gestão dos serviços de apoio.
- Aplicação dos requisitos do Manual ONA.
Módulo 7 - A Avaliação
- Elaboração do relatório de avaliação.
- Sistema de notificação de incidentes e alertas ONA.
- Cadastro e atuação do avaliador.
- Encerramento do processo de avaliação.
