Para solicitar o seu cancelamento por favor, preencher o formulário e enviar o mesmo para o e-mail: onaeducare@ona.org.br. Sua solicitação estará sujeita a análise do departamento responsável. Abaixo segue condições para solicitar o cancelamento:
| Cancelamento | Critérios |
| Em até 7 dias | Devolução do valor com desconto da taxa do cartão e ISS, independente do motivo. (O ISS não será descontado caso o mesmo não tiver sido pago) |
| Do 8º ao 20º dia (a partir do 21º dia não será mais realizada a devolução do valor) | Devolução do valor com desconto da taxa do cartão e ISS a partir dos seguintes critérios:
|
As taxas abaixo referem-se às solicitações administrativas relacionadas aos cursos da ONA, como prorrogação de acesso, remanejamento para nova turma e condições para nova aquisição do mesmo curso. Cada solicitação será analisada de acordo com os critérios estabelecidos e, quando aplicável, estará sujeita às normas vigentes.
| Critérios | Valores |
| Prorrogação de acesso a curso assíncrono: para participantes que adquiriram o curso no ano vigente e necessitam estender o período de acesso ao conteúdo. | R$ 50,00 |
| Remanejamento de curso síncrono: para participantes que adquiriram o curso no ano vigente e necessitam ser transferidos para uma nova turma (ex.: Preparação de Avaliadores e Consultores). | R$ 100,00 |
| Nova inscrição no mesmo curso com desconto: a solicitação deve ser encaminhada para onaeducare@ona.org.br e estará sujeita à análise do departamento responsável. | 30% de desconto |